Tres métodos para recuperar el acceso a tu portal Muisca. Elige el que aplique a tu caso.
Recuperación por Correo Electrónico
Método 2Preguntas de Seguridad
Método 3Atención Presencial DIAN
Este es el método más rápido y conveniente si tienes acceso al correo registrado en tu cuenta DIAN.
Accede a muisca.dian.gov.co y haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" o "Recuperar contraseña".
Escribe tu número de cédula o NIT. El sistema buscará tu cuenta en la base de datos.
Elige la opción de recuperación vía correo. El sistema enviará un enlace o código temporal a tu correo registrado.
Usa el enlace o código recibido para crear una nueva contraseña segura. El enlace vence en 30 minutos.
Si no tienes acceso al correo registrado pero recuerdas las respuestas que configuraste al crear la cuenta.
En el portal Muisca selecciona recuperar contraseña y elige la opción de preguntas de seguridad.
El sistema mostrará 2 o 3 preguntas que configuraste al registrarte. Debes responderlas exactamente como las escribiste.
Si las respuestas son correctas, podrás establecer una nueva contraseña de inmediato.
Documento de identidad original vigente. No se requiere más documentación para este trámite.
Solicita cita en muisca.dian.gov.co o llama al PBX 018000 912651 para evitar largas esperas.
Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Mínimo 8 caracteres.
Mantén actualizado el correo en tu RUT para poder recuperar el acceso cuando lo necesites.
La DIAN nunca solicita tu contraseña. Nunca la des a terceros aunque digan ser funcionarios de la DIAN.
Anota las respuestas exactas a tus preguntas de seguridad en un lugar seguro y privado.